PELAYANAN

Singkawang (22/08/2017) - KPPBC TMP C Sintete melaksanakan survei kepuasan pengguna jasa berdasarkan instruksi dari Kantor Wilayah DJBC Kalimantan Bagian Barat. Survei kepuasan pengguna jasa dilakukan untuk mengetahui dan mengukur tingkat kepuasan pengguna jasa atas pelayanan yang diberikan oleh setiap unit kerja di DJBC selama setahun terakhir.

Acara ini diawali dengan pemaparan tugas, fungsi, dan peran strategis Direktorat Jenderal Bea dan Cukai, sambutan oleh Bapak Achmat Wahyudi selaku Kepala KPPBC TMP C Sintete, dan sambutan Gery Korimba Kusbiyono selaku Kepala Bidang Kepatuhan Internal Kantor Wilayah DJBC Kalimantan Bagian Barat. Selanjutnya pelaksanaan survei dipandu oleh Bapak Adi Noviansyah selaku Kepala Seksi Kepatuhan Pelaksanaan Tugas Pengawasan Kantor Wilayah DJBC Kalimantan Bagian Barat. Sebelum pelaksanaan survei dilakukan Bapak Adi Noviansyah menjelaskan terlebih dahulu sistematika pelaksanaan survei. Acara diakhiri dengan sosialisasi Program Penertiban Impor Berisiko Tinggi (PIBT) oleh Bapak Irwan Kurniawan selaku Kepala Kepatuhan Internal dan Penyuluhan KPPBC TMP C Sintete.

Dengan adanya survei kepuasan pengguna jasa setiap tahun maka diharapkan agar DJBC dapat mengevaluasi serta membenahi segala bentuk pelayanan yang kurang memuaskan para pengguna jasa. “Demi meningkatkan mutu kinerja dan kualitas pelayanan unit kerja DJBC, kita mengharapkan masukan dari para pengguna jasa agar lebih baik kedepannya”, kata Bapak Gery Korimba Kusbiyono.