PELAYANAN
Dalam upaya meningkatkan kualitas layanan, Kantor Bea Cukai Jember menyelenggarakan Forum Konsultasi Publik yang berlangsung di Aula Kantor Bea Cukai Jember, Selasa (29/04). Forum ini mengusung tema “Menyatukan Aspirasi, Menguatkan Sinergi” dan dihadiri oleh para pengguna jasa serta perwakilan media massa.
Kegiatan ini menjadi wadah diskusi terbuka antara Bea Cukai dan para pemangku kepentingan, serta menjaring masukan, dan memperkuat komunikasi dua arah.
Turut hadir dalam forum tersebut, Kepala Kantor Wilayah DJBC Jawa Timur II, Agus Sudarmadi. Dalam sambutannya, Agus menyampaikan apresiasi yang setinggi-tingginya kepada para pengguna jasa atas kontribusinya terhadap penerimaan negara.
“Kami mengapresiasi kerja sama dan partisipasi aktif para pengguna jasa. Jangan ragu untuk menyampaikan kritik atau masukan apabila menemui pelayanan yang kurang optimal, karena pelayanan yang baik adalah hak setiap pengguna jasa,” tegas Agus. Sementara itu, Kepala Kantor Bea Cukai Jember, Asep Munandar, menegaskan pentingnya forum ini sebagai sarana untuk memperkuat sinergi dan memastikan kebijakan dapat dipahami serta dijalankan secara optimal. “Forum ini menjadi ruang dialog yang penting untuk mendengarkan langsung aspirasi para pengguna jasa, sekaligus menyampaikan update layanan dan kebijakan yang kami terapkan. Harapannya, terjadi pemahaman yang menyeluruh dan komitmen bersama dalam mendukung pelayanan publik yang lebih baik,” jelas Asep. Menambah bobot forum, hadir pula narasumber dari kalangan akademisi, yaitu Prof. Dr. Ika Barokah Suryaningsih, S.E., M.M., Ketua Satuan Pengawas Internal Universitas Jember. Ia membawakan materi “Transformasi Layanan Publik di Era Digital dan Tantangan Sosial Budaya”, yang memantik diskusi aktif dari para peserta. Forum berlangsung interaktif dengan berbagai topik pembahasan, mulai dari tantangan teknis di lapangan hingga dinamika global yang memengaruhi perdagangan internasional. Para peserta forum juga menyampaikan apresiasi atas pelayanan Bea Cukai Jember yang dinilai semakin terbuka, komunikatif, dan solutif.