PELAYANAN

Bekasi, (21/12/2023) –Bea Cukai Bekasi kembali gelar forum diskusi publik lewat program “Ngobras”.  Acara tersebut dimaksudkan untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan efektivitas  pengawasan terkait pemberian fasilitas Tempat Penimbunan Berikat. Digelar di Aula  Cibitung lantai 3 Kantor Bea Cukai Bekasi pada  Rabu 28 Mei 2025 dihadiri oleh Kepala Kantor dan jajaran serta 12 perusahaan  TPB.

Yanti Sarmuhidayanti, Kepala Kantor Bea Cukai Bekasi pada saat pembukaan menekankan pentingnya menjalin komunikasi efektif dengan mengedepankan hubungan yang harmonis antara Bea Cukai Bekasi selaku dengan para pengguna jasa. “Ini merupakan upaya kita untuk menyerap seluruh aspirasi dari pengguna jasa untuk peningkatan kualitas layanan. Kami mengharapkan masukan produktif dari para pengguna jasa terkait proses layanan yang telah kami lakukan,” ungkap Yanti.
Kegiatan “Ngobras” ngobrol asik dan santai merupakan salah satu program PRKC (Program Reformasi Kepabeanan dan Cukai) yang digagas oleh Bea Cukai Bekasi yang bertujuan agar pengguna jasa dapat menyampaikan masukan, kritik dan saran atas layanan yang telah diberikan. Di era keterbukaan publik dan tuntutan penyempurnaan layanan, pengguna jasa bisa secara leluasa menyampaikan berbagai hal yang dihadapi dan menjadi tantangan di lapangan tidak terbatas pada sistem, prosedur, kendala dan keluhan yang dihadapi sebagai penerima fasiltas Tempat Penimbunan Berikat tetapi juga hal lainnya yang bisa menghambat layanan. Bea Cukai Bekasi berkomitmen untuk terus meningkatkan pelayanan yang diberikan sebagai bentuk upaya dukungan kepada para pengguna jasa untuk berkontribusi demi harapan ekonomi Indonesia yang semakin maju.